Mijn Klacht:

Op maandag 4 mei kwam ik naar de kruidvat in de grote straat. Zo als wel vaker wilde ik mijn foto’s afdrukken op jullie fotoapparatuur. Nadat ik mijn 25 foto’s geselecteerd had, begon de printer zijn werk te doen. Wat mijn zusje en mij opviel was dat de foto’s enorm bol stonden, de printer was leeg. Kan natuurlijk iedereen overkomen en de medewerkster ging achter kijken voor een nieuwe rol. Na 10 minuten kwam ze met lege handen terug. Er was door de error ook geen bonnetje gekomen van de 6 reeds afgedruktte foto’s. Ik kon door de lege printer dus niet doorgaan met mijn bestelling. De medewerkster claimde dat mijn 6 foto’s naar de leverancier van het fotoapparaat teruggestuurd moesten worden, dat was protecol. Ik ging daar tegenin omdat het foto’s van mijn dochtertje zijn. Ik vind niet dat mijn foto’s daar niks te zoeken hebben. De medewerkster bleef vol houden dat het protecol was en dat maakte me alleen maar kwader, je hoort zoveel gekke dingen qua kinderporno etc, en dan moeten mijn foto’s naar de leverancier. Nou nee bedankt! Ik stelde voor de foto’s dan alsnog te kopen, alles liever dan dat ze weggestuurd worden naar de leverancier! Daar kreeg ik het antwoord alsnog op dat dat niet kon!!! Toen werd ik even boos en toen kon het wel! Alleen moest ik wel even de volle 1,25 verwerkingskosten betalen! Dus voor 6 bolle mislukte foto’s €2,50!! Nou toen brak me klomp! Ik zei toets het nou maar op de pin in, dan pin ik het en kom nooit meer terug!!! De verkoopster kreeg het warm en zei dat ze met de bedrijfleidster ging overleggen. Daar heb ik 10 minuten opstaan wachten. Ze kwam terug met het verlossende woord dat de foto’s verscheurd werden. Ze heeft het op mijn verzoek voor me ogen gedaan. Inmiddels 30 minuten later loop ik zonder foto’s en adreline tot het dak! Jullie winkel uit. Ik vind dit echt geen stijl!!!! Graag zou ik een reactie vernemen van jullie.

Gewenste Oplossing:

Een gemeend excuses van kruidvat venray