Klacht: cremespoeling marokkaanse arganolie

Mounya op 15 mei 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 15 mei 2014

Een klant heeft meerdere flessen cremespoeling met Marokkaanse arganolie van Kruidvat aangeschaft, maar is teleurgesteld over de werking. Ondanks het gebruik van veel product, blijft het haar droog en klit het nog steeds, wat niet het gewenste resultaat oplevert. De klant geeft aan in de toekomst weer Andrelon te verkiezen, maar kan de ongebruikte flessen niet retourneren omdat de bon ontbreekt.

Mijn Klacht:

Ik dacht, laat ik het merk van kruidvat kopen. De cremespoeling met Marokkaanse arganolie. Een paar flessen gekocht. We hebben hier allemaal lang, dik haar en dus veel cremespoeling nodig. Eerder kocht ik Andrelon. Omdat kruidvat goedkoper is, nu dus kruidvat.
De cremespoeling is echter niet werkzaam voor lang dik haar. Het haar wordt er niet zachter van en we moeten er heel veel van gebruiken. Dan ook niet het gewenste resultaat. Het lijkt of je haar na het wassen, droger is en nog steeds veel klitten.
Jammer hoor. Ben verder erg tevreden over Kruidvat. Ik had meteen drie flessen gekocht. Ik ga ze niet meer gebruiken. Jammer genoeg heb ik de bon niet meer en kan ik ze niet meer ruilen, de volle flessen. De volgende keer koop ik toch liever andrelon.

Gewenste Oplossing:

Een betere formule voor de cremespoeling. Het is bedoelt voor pluizig droog haar. Na het wassen met de cremespoeling kun je er nog met geen borstel door heen. Dit wel met Andrelon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM