Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Twee jaar geleden hebben wij opgezegd bij Chanel +. (CanalDigitaal M7 Group S.A.) Bevestiging ontvangen. Zonder dat wij het door hadden bleven zij incasseren. Begin dit jaar kwamen wij hierachter en hebben alle betalingen vanaf dat moment laten storneren. Contact gehad met Chanel +, excuses ontvangen. Het bedrag van de afgelopen 2 jaar zal worden terug terug betaald. Een bedrag van +/- €300. Ze zagen inderdaad dat wij 2 jaar geleden al hadden opgezegd en inderdaad al 2 jaar geen gebruik meer konden maken van hun kanaal. Vervolgens niets meer gehoord. Wel brieven met betalingsherinneringen ontvangen. Want wij storneerde ieder bedrag uiteraard wat nog werd geincasseerd. Nogmaals contact gehad met Chanel +. Nee hoor u heeft nooit opgezegd u bent terecht doorgestuurd naar het incasso bureau Lindorff. Wij kunnen ook helemaal geen opzegging terug vinden in ons systeem. Vreemd… want uw vorige medewerker zei dat zij de opzegging 2 jaar terug wel kon vinden. Graag met spoed ophouden met het versturen van herinneringen vanuit Lindorff. Ik wil geen abonnement bij u en deze heb ik ook al 2 jaar niet meer! Ik ontvang geen enkele zender van u en ook uw medewerker gaf dit toe. Stop hier mee!!
Met vriendelijke groet,
Nico de Bree
Utrechtsestraatweg 12
3481 LA Harmelen
Ref.nr. M24377058
Gewenste Oplossing:
Als u ophoudt met het versturen van aanmaningen en ophout met incasseren! U betaald mij de afgelopen 2 jaar terug, ik heb immers geen enkele zender van u mogen ontvangen en had mijn abonnement bij u correct opgezegd.
