Klacht: Cardriges eigen merk

rissie18 op 30 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 30 december 2014

Een klant heeft twee cartridges van het Kruidvat merk aangeschaft, waarbij de gekleurde cartridge goed functioneert, maar de zwarte niet wordt geaccepteerd. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen in de winkel in Staphorst, waarbij de klant zonder bon maar met verpakking terugkwam, werd de hulp van een medewerker niet beschikbaar en kreeg de klant uiteindelijk te horen dat de cartridge mogelijk leeg is.

Mijn Klacht:

Had 2 cartridges van Kruidvat merk gekocht, zowel kleur als zwart!
De gekleurde was geen probleem, maar de zwarte accepteert hij niet.
Alles geprobeerd!
Terug gegaan naar Kruidvat in Staphorst, probleem voorgelegd, maar was de cartridges vergeten eerst maar vragen hoe of wat.
Een medewerker gevraagd, en voorgelegd ,gezegd dat ik de bon kwijt was.
Maar dat zou geen probleem als ik de verpakking maar had.
Dus naar huis gereden cartridges opgehaald, weer naar Staphorst apart gereden (ongeveer 10 km)maar die medewerker was net vrij dus niet meer te vinden.
U kunt het bijna raden, toen kon het in eens niet meer terwijl het ons wel was toegezegd!!!!!!!!!!
Een andere medewerkster zei hij kan wel leeg zijn, nou neem aan dat het Kruidvat geen lege verkoop, anders word het nog een triester verhaal!
Slechte service of personeel verkeerd geïnstrueerd!
Dus zal een ieder dit afraden ,hoop dat U hier wat mee doet!
Ga nu via internet bestellen dan weet ik zeker dat het goed komt!
Geen wonder dat er vele winkels de deuren sluiten.

Gewenste Oplossing:

Betere service, en HP 301 zwart ter compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM