Mijn Klacht:
Bij Vip avond van Kruidvat een cadeau gekocht. Met korting,om binnen de prijsafspraak te blijven.
Vervolgens, door een afleiding cadeau in de winkel laten staan, waar het de volgende dag verdwenen was.
In het kruidvatfiliaal wordt medegedeeld dat ze nog gezocht hebben, maar dat het cadeau niet te vinden was. Verder kunnen ze niets meer doen, want dan, ik citeer, “kunnen we iedereen klakkeloos maar weer wat meegeven”.
Als zeer trouwe klant had ik zo’n opmerking zeker niet verwacht. Ik kom zeer geregeld mijn boodschapjes bij dit filiaal doen en had verwacht dat er wel wat meer vertrouwen in mij zou zijn.
Het cadeau kostte 4.99 euro. Eigenlijk had ik verwacht dat Kruidvat voor zo’n klein bedrag wel zoveel service zou geven, dat ik met een nieuw product weer de winkel uit was gelopen.
Gewenste Oplossing:
Als Kruidvat voor zo'n klein bedrag wat meer service geeft en zonder moeite het product alsnog vergoedt
