Mijn Klacht:

Ik had 2 dozen haar verf gekocht aan de filiaal Slinge te Rotterdam. Maar weekend ging voorbij en had me bedacht. Mijn haar zou ik niet meer die kleur geven en wilde de 2 dozen haarverf retourneren. Ik met de 2 dozen en de bon die bij de dozen verf hoorde naar een filiaal van kruidvat aan de wolphaertsbocht. Wat bleek nu dat de bon niet goed is. Ze hebben de bon bekeken en de bon is niet van kruidvat zeiden ze. Nou ik was perplex, want dit is de bon die ik gekregen heb van kruidvat aan de Slinge. De bon bleek niet te kloppen met hun bonnen. Ik zou dat toch niet kunnen weten wat er allemaal niet klopt en ik kan zo een bon toch niet maken en zou ook niet weten hoe. Nou ik ben beticht van frauduleuze handelingen en heb een jaar verbod gekregen. Ik heb geen idee hoe dit kan en waarom heb ik deze bon gekregen en juist omdat ik me bedacht had om mijn haar maar zwart te verven wilde ik het retourneren en ik krijg dit aan mijn broek. Ik heb kruidvat daarna een mail gestuurd over dit gebeuren, want ik ben onschuldig en weet echt nergens van. Ik heb ze gezegd om dit te onderzoeken want de klant is de dupe van dit geintje. Ik voel me echt niet goed toen dit gebeurde en was zo kwaad. Maar ja waar moet je heen met dit soort geval. Je staat zo machteloos en je wordt gezien als iemand die fraude pleegt. Ben toch geen dief van mijn eigen portemonnee om met een valse bon naar kruidvat te gaan. Ze kunnen de datum zien en de beelden als ze die hebben dat ik geweest ben in hun winkel en afgerekend heb aan de kassa en hoe laat. Ik vraag me af of ik de enige ben die dit heeft meegemaakt want niet iedereen gaat hun producten retourneren en misschien ben ik de enige en heb ik pure pech.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze dit onderzoeken over de bon want ze hebben toch een duplicaat hiervan in hun kassa opgeslagen.