Klacht: Bezorgmaaltijden zaak Hot & Spicy kan niet op bestelling leveren

Jantillart op 14 april 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 14 april 2014

Een klant heeft een Groupon-bon voor een maaltijdbestelling bij het bezorgbedrijf Hot & Spicy voor 20 personen, maar het bedrijf kan de bestelling niet leveren op de gewenste datum vanwege drukte. Ondanks het tijdig plaatsen van de bestelling en de mogelijkheid om de maaltijden zelf op te halen, wordt de klant teleurgesteld en vraagt om een terugbetaling van Groupon, omdat er geen vertrouwen meer is in Hot & Spicy.

Mijn Klacht:

Ik heb een Group On bon waarbij ik bij het maaltijdenbezorgbedrijf Hot & Spicy voor 20 personen een maaltijd kan bestellen.
Ik heb vandaag gebeld om op 19-4-2014 de maaltijden te verzorgen
echter geven ze aan dat men het te druk heeft en het niet gaat lukken. Ook als ik zelf de maaltijden kom ophalen zou het ze niet lukken. Ik had deze Groupon bon voor een verjaardag geregeld, maar zal nu dus toch ergens anders het eten moeten regelen. Van een bezorgmaaltijdenbedrijf mag je toch wat anders verwachten. Ik zou graag van Group On mijn geld terug willen hebben, daar ik geen vertrouwen heb in het bedrijf Hot & Spicy.
Ik heb aan de voorwaarden voldaan om van te voren te bestellen, echter kan Hot & Spicy niet leveren ook al heb ik ruim van te voren de maaltijden besteld

Alvast bedankt voor uw bemiddeling

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM