Klacht: Beste medewerkers van kruitvat

cecile1961 op 03 augustus 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 3 augustus 2013

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over het onterecht dubbel in rekening brengen van een mascara, wat resulteerde in een extra kostenpost van bijna 3 euro. De klant geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat er fouten worden gemaakt bij het afrekenen en voelt zich niet serieus genomen wanneer ze dit achteraf probeert te corrigeren. De ervaring leidt tot frustratie over de slordigheid van het personeel en de financiële impact daarvan.

Mijn Klacht:

dat ik de mascara van mijn dochter 2 maal heb moeten betalen terwijl we maar 1gekocht hadden,stond 2 maal op de bon,maar ik kan geen gelijk krijgen,dat heeft mij wel bijna 3 euro extra gekost.Ik heb het al niet breed.Het is de zoveelste keer dat bij het kruitvat verkeerd aangeslagen wordt in het voordeel van het kruitvat.Ik heb niet altijd de tijd om de hele bon in de winkel te controleren want je moet schuiven voor de andre klanten.Als je dan naderhand als je dev winkel uit bent het controleert wordt je niet meer serieus genomen.En kost het je weer extra geld.Je gaat naar het kruitvat voor de aanbiedingen maar om de zoveel tijd verlies je geld !!!om dat het personeel te slordig aanslaat maar wel in het voordeel van het kruitvat.Is dit niet erg triest!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn teveel betaalde geld terug krijg en het personeel eens secuurder gaat aanslaan zodat het niet meer gebeurd want als klant voel je je bestolen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM