Klacht: belangrijk product steeds niet op voorraad

jennepennie op 11 november 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 11 november 2014

Een klant van Kruidvat in Den Bosch ervaart problemen met de beschikbaarheid van hypo-allergene babyvoeding. Na drie maanden zonder voorraad in zowel de wijk als het centrum, is de klant genoodzaakt over te stappen op gewone melk, wat leidt tot ongemakken voor haar baby. Daarnaast ondervindt ze moeilijkheden met het navigeren door de winkels met een kinderwagen.

Mijn Klacht:

Beste kruidvat,
3 maanden geleden ben ik bevallen. Ik heb gekozen voor jullie melk om hem te geven. Ik geef hem hypo-allergeen voeding van 0-6 maanden. Nou zit er bij ons in Den Bosch in de wijk een kruidvat en in het centrum zitten er 3. Eerst was de melk op in onze wijk (zuid), dus moest er voor naar het centrum. Daar heb ik die week steeds een pak gehaald dus had er 3 op voorraad, maar nu zijn ze op en wilde ik aanvullen, maar nu zijn ze steeds in het centrum niet op voorraad. Bij alle drie de vestigingen zijn niet op voorraad en ik ben verschillende dagen gaan kijken. Nu ben ik dus overgestapt op de gewone melk, met als gevolg dat mijn kleine krampjes krijgt! Ik baal er enorm van, ook omdat het al heel moeilijk is door jullie winkels te rijden met een kinderwagen (alles staat erg vol gebouwd) en de baby artikelen staan helemaal achter in.
maar goed wat is er te doen aan het feit dat die melk steeds op is? Is deze gewoon uit het assortiment gehaald (heb het gevraagd, maar het meisje in 1 van de vestigingen “dacht” van niet)?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon melk kan halen voor mijn kleine en er niet steeds voor terug moet komen en al helemaal niet 4 vestigingen af moet gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM