Klacht: Bedrog actie folder

Sylvie Vanmarcke op 14 november 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende actie in de folder van Kruidvat, waarbij 2 flessen Robijn van 1,5 liter werden geadverteerd, maar in werkelijkheid slechts 1,25 liter bleken te zijn. Daarnaast werd er geen hulp geboden door de winkelbediende en werd de klant als onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik kocht de actie in de folder 2 flessen Robijn van 1,5l die maar 1,25l bleek te zijn.

De winkelbediende deed daarenboven geen moeite te helpen en dat was de actie. Was ook uiterst onvriendelijk (Gent-Veldstraat)
De folder is dus bedrog wanneer men zegt dat de flessen 1,5l zijn maar in werkelijkheid slechts 1,25l

Gewenste Oplossing:

Dat de actie correct is met de folder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM