Klacht: Asociaal gedrag

Graag anoniem blijven op 30 november 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 november 2019

Een klant van Kruidvat in Utrecht Overvecht uit zijn onvrede over het gedrag van het personeel, dat zich volgens hem asociaal gedroeg door luid te schreeuwen en mee te zingen met de muziek in de winkel. De klant merkte op dat de beveiliging, die klantvriendelijk was, gefrustreerd leek omdat hij eerder had aangegeven dat dit gedrag ongepast was, maar dat de manager hier niets aan deed. Er werd ook een jong meisje genoemd dat hard werkte, in tegenstelling tot de andere medewerkers.

Mijn Klacht:

Hallo, na even te denken heb ik toch besloten te berichte. Zoals vaker liep ik gister weer de Kruidvat in bij zambesidreef in Utrecht overvecht. Zoals ik al gewend ben dat personeel ( jonge meiden) te lopen te kankeren tegen elkaar, maakte ik gister weer wat mee. Keiharde muziek door de hele winkel vanuit achter en ze gilde achter keihard mee met de muziek. Alle klanten waren in shock, arme beveiliger ( die wel echt goed zijn werk deed en erg klantvriendelijk is) was het zo zat maar hij kon niks doen en gaf aan vaker aangegeven te hebben, maar dat zelfs de manager over zich heen laten lopen. En bood zijn excuses hiervoor aan. En buiten de asociale personeelsleden was er gisteren wel een meisje die zich in der eentje uit de naad werkte kort jong meisje met lang donker haar. Stond ook bij het afrekenen. En probeerde de winkel te redden. Dit was rond 18:30 op 29-11-2019. Ik hoop dat jullie hier wat mee doen want anders neem ik een stapje hoger, want het is lullig voor de werknemers die wel hun best doen en als je de beveiliger ziet opruimen en hoort keiharde muziek en pubers dir lopen mee te schreeuwen klopt er iets niet.

Gewenste Oplossing:

Voor de rest beveiliger erg aardig manager erg aardig en af en toe een meid. Maar 90% van personeel verpest de winkel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM