Klacht: artikel valselijk aangeboden in schappen

Manya op 12 december 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 12 december 2013

Een klant van Kruidvat in Capelle a/d IJssel ervaart misleiding bij de productaanbiedingen, waarbij een parfum van 100 ml in de advertentie staat, maar in de winkel als 75 ml eau de toilette wordt gepresenteerd. Daarnaast kan de klant de producten niet goed bekijken, omdat de kassière aangeeft dat dit achter de kassa niet is toegestaan, wat vragen oproept over de klantvriendelijkheid van de winkel.

Mijn Klacht:

Kruidvat Capelle a/d IJssel hessehof biedt zijn producten niet correct aan. Zo staat er in de advertentie parfum aangeboden 100 deze staat in de winkel als 75 ml eau de toillet. Zelf mag je in deze winkel de productie niet bekijken want zoals de kassiere beweert bevind je je achter de kassa. Als de klant hier niet de producte met goed fatsoen kan bezichtige en misleidt wordt vraag ik me af of dat er hier nog spraken is van klant vriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Eerlijke informatie naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM