Mijn Klacht:
Ik heb in mijn aangekochte woning alle muren en plafonds laten stucen. Na dit supermooie stucwerk wou ik ga voorstrijken en latexen. In de Gamma kwam ik de Alabastine voorstrijk spray plus concentraat tegen. Dit leek mij een mooi en makkelijk product om in 1 keer alles gemakkelijk voor te strijken. Dus aangeschaft. Na de gebruiksaanwijzing te hebben gelezen ben ik begonnen met het sprayen van de muren. Wat mij opviel is dat de spray direct in druppels naar beneden kwam. Zoals in de gebruiksaanwijzing vermeld moet je dan met een spons de druppels uitvegen. Dit heb ik gedaan. Ook heb ik de plafonds gesprayt met die voorstrijk middel. Hier ontstonden geen druppels maar gewoon een gladde voorstrijk laag. Zo heb ik de gehele bovenverdieping en trapgat gedaan. Volgens de beschrijving moet de voorstijk 3 uur drogen voordat je kunt latexen. Ik heb dit ongeveer 24 uur laten drogen. Bij het latexen bleek tot mijn grote schrik dat de verf niet meer pakt en er hele rare vlekken en druppelpatronen op de muren verschenen. Ik heb de latex laten drogen en geprobeerd met een tweede laag maar de patronen blijf je zien. Ik heb contact opgenomen met Alabastine en het probleem met de druppels was bij hun gelijk bekend. De persoon aan de telefoon wist direct waar ik het over had zonder dat ik meer informatie hoefde te geven. Er werd mij verteld dat de enige oplossing was om de voorstrijk te schuren. Ook werd mij verteld dat de plekken waar de muren en plafond glimden te dik waren voorgestreken. Dit vond ik vreemd omdat bijna alle muren en plafonds glimmende plekken hadden na slechts 1 keer te hebben voorgestreken (gesprayt). Maar goed… Ik heb toch het advies maar opgevolgd en geprobeerd met de hand de zichtbare druppelpatronen en vlekken te verwijderen. Dit lukte, de muur werd weer mooi mat. Na opnieuw latexen echter bleek dat de vlekken en druppelpatronen zelf hier door heen verschenen. Onbegrijpelijk. Ik heb het product in de dunst mogelijke oplossing gebruikt. Er staat zelf dat je bij sterk zuigende ondergronden het product in een dunner oplossing kunt gebruiken. De enige oplossing om de muren en plafonds weer fatsoenlijk glad te krijgen is mij nu aangeboden door een stuc bedrijf. Deze spuit er een speciaal laagje op zodat alles word afgedekt en weer glad word. Dit grapje gaat mij een flink bedrag kosten. Ik heb mijn probleem een aantal maal voorgelegd bij Alabastine maar er lijkt geen passende oplossing voor te komen. De enige oplossing volgens Alabastine is schuren. Dit heb ik geprobeerd, zowel met de hand als machinaal maar dit helpt niets. Ik zou graag de kosten voor het herstel van de muren en plafonds van Alabastine vergoed krijgen. Ik wil graag ook iedereen waarschuwen dit product te gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van kosten gemaakt voor herstel wanden.
