Klacht: Actie/Aanbieding kwam die week niet meer binnen

xxN op 26 januari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 26 januari 2015

Een klant van Kruidvat heeft geklaagd over een aanbieding van het eigen merk Labbello, waarbij het product niet meer op voorraad was tijdens de actieperiode. Ondanks de belofte van een medewerker dat de producten later weer binnen zouden komen, vond de klant het onacceptabel dat de actie niet kon worden nagekomen en stelde voor om een tegoedbon te verstrekken of ervoor te zorgen dat de producten op voorraad zijn.

Mijn Klacht:

Afgelopen week (week 4, 19 t/m 25 januari)was er een aanbieding van de Labbello eigen merk (kruidvat). De aanbieding was 2de voor de halve prijs. Nou kwam ik in de winkel en was het schap leeg. Dus ben ik naar een van de medewerkers gegaan en die zei dat de Labello eigen merk (kruidvat) deze week weer binnen zou komen en dus niet meer voor die prijs kon geven. Nou vind ik dit dus belachelijk, je hebt een aanbieding/actie en je hebt de producten niet meer op voorraad. Ik vind eigenlijk dat ze een tegoed bon hadden moeten meegeven of de producten op voorraad moet hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik de Labello eigen merk (kruidvat) alsnog voor 2de voor de halve prijs kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM