Klacht: aanbieding extra voordeelkaart

marjoijn op 30 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 30 juni 2014

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden met een aanbieding op de extra voordeelkaart voor Eeltsokken. Na meerdere bezoeken aan verschillende filialen bleek het product niet op voorraad te zijn, en de klant kreeg te horen dat er niets aan de situatie kon worden gedaan. De klant uitte frustratie over de gang van zaken en de frequentie van dergelijke problemen met folderaanbiedingen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg online een aanbieding op mijn extra voordeelkaart:
Eeltsokken voor €5,00.
Ik ging de volgende dag naar het kruidvat. Niet op voorraad.
maar de volgende dag kwam er nieuwe vracht, dan moest ik maar terugkomen. Dat heb ik gedaan. Nee het zat er niet bij. Toen ik vroeg hoe dit opgelost werd was het antwoord. Pech! Probeer het maar in een ander filiaal. Dat deed ik. Zelfde verhaal. Derde filiaal geprobeerd vandaag.Zelfde verhaal. Vandaag loopt de aanbieding af….
Zo gaat het ook vaak met folderaanbiedingen.
zo hoeft het voor mij niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als er aanbiedingen zijn, die er gewoon niet zijn, moet je hier alsnog gebruik van kunnen maken als het er weer wel is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM