Mijn Klacht:
Kruitvat heeft momenteel een actie lopen waarbij men bij aanschaf van 2 actieproducten 500 gram schepsnoep gratis krijgt. In mijn ogen een super leuke actie. Alleen met de uitvoering ervan ben ik minder tevreden. Er staan in de winkel namelijk speciale bekers die gebruikt kunnen worden bij de actie. Door deze bekers als zodanig bij de actieproducten te zetten, geeft kruitvat de impressie dat deze bekers gevuld kunnen worden, gratis. Dat is echter niet het geval, bij aankomst bij de kassa blijkt dat de bekers te zwaar zijn. Ik ben naar de winkel gegaan met mijn drie oppaskinderen (7,8, 11 jaar oud) en wat geld van de moeder om onder andere shampoo te kopen. Zonder blikken of blozen slaat de cashiere een extra bedrag aan voor het schepsnoep. Er wordt mij geen sinds te mogelijkheid geboden het ’teveel’ aan schepsnoep terug te brengen. Ze kijkt zelfs wat raar op als ik vraag naar deze optie. Het gevolg is dus dat ik extra afreken voor het schepsnoep en met het gevoel opgelicht te zijn de winkel verlaat. Mijn shampoo koop ik voortaan zeker ergens anders. Bedankt kruitvat, met name voor de vriendelijke service van de mevrouw aan de kassa.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met elke vorm van erkenning dat dit niet netjes is van kruitvat. Bovendien hoop ik dat ik kruitvat hiermee reden geef om in het vervolg beter over dit soort acties na te denken. Een simpel *Let op, deze beker kan meer dan 500gram schepsnoep bevatten, had mijn frustratie opgelost.
