Klacht: wijziging abonnementskosten

eijsen op 22 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 februari 2022

Een klant van KPN heeft zijn mobiele abonnementskosten zonder voorafgaande kennisgeving zien stijgen van 10,16 euro naar 23,44 euro per maand. Ondanks contact met de klantenservice kon er geen verklaring worden gegeven voor deze wijziging, wat de klant heeft doen besluiten het abonnement te beëindigen. De klant merkte ook op dat hij snel bericht ontving over het beëindigen van voordelen bij Solcon.nl.

Mijn Klacht:

Zonder enig bericht werd mijn mobiel abonnement 0626426433 van 10.16 euro per maand gewijzigd in 23.44. Ook uw telefoniste kon geen verklaring geven. Al met al voor mij reden het abonnement te beëindigen want zo’n bedrag iedere maand is te veel voor mij. Nu ben ik voor 7.50 klaar. Wel kreeg ik snel bericht dat mijn voordelen bij Solcon.nl werden beëindigd. Hoe klein kan een groot bedrijf zijn!
De mondelinge klacht is ongetwijfeld geseponeerd, want ik hoorde niets meer van u, ook daarom een ander abonnement

Gewenste Oplossing:

Dat de Solcon voordelen blijven gehandhaafd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht eijsen

4 jaren geleden - Fijn dat de klacht in behandeling wordt genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door eijsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie