Klacht: wifi werkt niet, geen oplossing vanuit kpn

Ssssss op 11 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 november 2020

Een nieuwe klant van KPN ervaart al twee weken problemen met de wifi, die niet werkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt hij steeds dezelfde antwoorden en wordt er bij technische kwesties een oplossing aangeboden tegen betaling.

Mijn Klacht:

sinds 2 weken klant bij kpn. internet en tv. tot op de dag van vandaag geen werkende wifi. op alle manieren contact gelegd met kpn. zo vaak. Er wordt altijd dezelfde antwoorden gegeven. En wannneer het te technisch wordt wordt er aangeboden dat hetgeen opgelost kan worden tegen betaling!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

werkende wifi

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie