Klacht: weken storing

michel meurs op 14 oktober 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 oktober 2021

Een klant van KPN ervaart al wekenlang een storing met meldcode 400 en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks beloften dat het probleem op 10 oktober en later op 14 oktober zou zijn opgelost, blijft de storing aanhouden, wat leidt tot frustratie en overweging om na 18 jaar over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

al weken hebben wij storing, meld code 400 inbeeld. Vorige week kreeg ik het te horen is opgelost van af 10 oktober weer zeilde probleem elke dag bellen gister de 14 oktober werd mij verteld alles is opgelost. nou nee niks is er opgelost dus wordt zwaar in de maling genomen door kpn want om de 10 minuten code 400 in beeld.

vandaag weer bellen….anders na 18 jaar overstap maken .

Gewenste Oplossing:

contact met me opnemen, en eerlijk zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie