Wesley Vankan op 25 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is een klacht ingediend over herhaaldelijke problemen met de televisie- en internetdiensten van KPN. Binnen een periode van veertien dagen heeft de klant twee keer geen toegang gehad tot televisie, terwijl de facturen wel betaald moeten worden. De klant ervaart dat er geen compensatie wordt geboden voor de onderbroken diensten.
voor de tweede keer in 14dagen geen t.v. de vorige keer geen internet ,tv ,telefoon. de renening moet wel betaald worden maar je krijgt er niets voor terug.
zo snel mogelijk de storing verhelpen en zorgen dat het zo blijft.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
