Klacht: Voor de derde keer na overname door KPN mailproblemen

P. Frijling op 14 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 november 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met KPN na overnames van zijn eerdere providers, zoals HetNet, XS4ALL en Telfort. Hij meldt dat de helpdesk van KPN niet in staat is om hem te helpen, waardoor hij steeds van het kastje naar de muur wordt gestuurd. De klant is ontevreden over de service en vraagt zich af welke provider hij nu moet kiezen.

Mijn Klacht:

Ik ben drie maal bij KPN weggevlucht omdat zij niet begrijpen wat de rol van een klant is. Elke keer als mijn provider wordt overgenomen (HetNet, XS4ALL, en nu weer Telfort) ontstaan er grote problemen en weet de helpdesk van KPN niet wie ik ben en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Bij Telfort nooit problemen gehad, en nu al weer uren geen mailserver. Welke provider moet ik nu heen? KPN is by far de slechtste provider sinds de privatisering.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer van dat k KPN af ben!!!! Wat een baggerclub!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie