Klacht: Viaplay

FerrariFred op 05 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 maart 2022

Een klant van KPN ervaart problemen met het downloaden van de Viaplay-app via Google Play en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail naar KPN. Ondanks dat hij een abonnement heeft afgesloten, heeft hij de bevestigingsmail met de benodigde code na vier dagen nog niet ontvangen, wat leidt tot teleurstelling. De klant geeft aan dat hij geen problemen ondervindt op zijn iPhone.

Mijn Klacht:

Komt er ook nog een toets van is Viaplay net zoals Netflix op ITV , ik heb al geprobeerd via Google play de Viaplay app te downloaden maar dat lukt ook niet , ik heb kpn al gemaild geen reactie ze zouden nog een bevestigings mail sturen met code nooit gehad en ik heb het abonnement al 4 dagen je zou het binnen 15 minuten toe gestuurd krijgen mooi niet
En dan ben je een klant die alles van kpn heeft erg terleursttellend.
Op mijn iPhone is geen probleem

Gr.Fred

Gewenste Oplossing:

Dat er een toets komt op iTV die je aan kan drukken om Viaplay te kijken net zoals Netflix of de kanaal 225 op kpn gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FerrariFred
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie