Klacht: via play

[email protected] op 26 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 februari 2022

Een KPN-klant, sinds 8 februari 2022, uit zijn onvrede over de misleidende reclame rondom gratis F1-kijkmogelijkheden voor nieuwe klanten. Na contact met de klantenservice blijkt dat hij deze optie niet heeft besteld, terwijl hij dacht dat het automatisch zou zijn. Hij vraagt zich af hoe hij alsnog toegang kan krijgen tot de F1-uitzendingen.

Mijn Klacht:

ik
ben klant bij kpn sinds 8-2-22 en jullie maken reclame dat nieuwe klanten gratis f1 kunnen kijken.nu heb ik vanmorgen gebeld naar klantenservice van kpn en hun zeggen hun dat ik dat niet besteld heb ,maar ik dacht dat je dat moest betalen dus heb ik dat niet gedaan en nu kan ik dus geen f1 kijken en ik vind dat dus zeer misleidend ,het stond ook nergens aangegeven dat je dit moest doen, hoe kan ik dit nog alsnog ontvangen?

Gewenste Oplossing:

dat ik alsnog naar f1 kan kijken via viaplay

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie