Mijn Klacht:

2 x gebeld met KPN klantenservice over een te hoge factuur. Ben van Oxxio ongevraagd overgegaan naar KPN. Zou dezelfde rechten verkrijgen van Oxxio en dezelfde factuur. Blijk echter dat 2 maanden een hogere rekening heb ontvangen ivm een zogenaamd pluspakket, waar ik niet om gevraagd heb, masr wel in rekening werd gebracht. Vandaag weer gebeld met de klantenservice over de hoge factuur. Kon volgens deze medewerkster niet verrekend worden, terwijl mij dat bij een eerder bellen wel was toegezegd.

Gewenste Oplossing:

Mijn Oxxio factuur op dezelfde wijze betalen en hetzelfde pakket wat mij was toegezegd door zowel 0XXIO als KPN. De medewerksyer die ik vandaag bekde van KPN klantenservice zei me letterlijk dat ze het niet konden verrekenen terwijl mij dat wel was toegezegd.