Terug

Klacht: Verhuizing e-mail adres

Abel de Vries op 14 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 februari 2022

Klant heeft sinds 30 december 18 keer contact opgenomen met KPN over de verhuizing van zijn e-mailadres van WiWi Websolutions naar KPN, met behoud van het huidige adres. Ondanks bevestiging van KPN-medewerkers dat dit mogelijk is, ervaart de klant problemen met verbroken verbindingen en heeft hij nog geen reactie ontvangen op zijn klacht van 28 januari. De klant is gefrustreerd en vraagt om actie.

Mijn Klacht:

Sinds 30 december heb ik circa 18 contactmomenten met KPN (medewerkers) gehad over de verhuizing van mijn e-mail adres van provider WiWi Websolutions naar KPN. (Met behoud van mijn huidige adres) Telkens meldden uw medewerkers dat dit mogelijk is, waarop ik werd doorverwezen. Meestal werd de verbinding daarna verbroken….! Vorige week werd ik door KPN gebeld maar was te laat bij mijn telefoon omdat al na 2 keer overgaan de verbinding werd verbroken. Terugbellen kan niet. Ik heb op 28 januari een klacht ingediend, tot op heden nog geen reactie.Raadpleeg uw eigen KPN track record. Ik heb aangegeven nu echt boos te zijn!! Graag actie!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag bevestiging van de verhuizing van mijn huidige e-mail adres naar KPN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abel de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het