Mijn Klacht:
Onterechte rekening €119 euro is niet te verhalen op kpn vaste tel defect moeten bellen met andere profider dus vette rekening defect zat bij kpn
Gewenste Oplossing:
Als rek betaalt wordt door kpn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een onterechte rekening van €119, die volgens hem niet verhaald kan worden omdat zijn vaste telefoon defect was. Hierdoor was hij genoodzaakt om met een andere provider te bellen, wat leidde tot extra kosten. De klant stelt dat de defecte telefoon bij KPN lag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
