Priscilla Janssen op 29 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN wacht al geruime tijd op een reactie over een terugbetaling van drie jaar. Ondanks dat KPN aangaf dat slechts drie maanden teruggevorderd konden worden, is de klant het daar niet mee eens en verlangt naar een terugbetaling van het volledige bedrag. Tot nu toe heeft de klant geen verdere communicatie van KPN ontvangen.
Ik ben nog aan het wachten op bericht van kpn daar ik niet mocht bellen vaste tef hebben ze me toch 3 jaar laten betalen ze waren van mening 3 maanden kon ik terug krijgen ga ik niet mee accoord ik wil 3 jaar terug dit is weer maanden geleden niks van kpn gehoort we waren in helmond kpn
Graag 3 jaar terug betaling van kpn en niet voorstel 3 maanden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
