W. Beijaard op 05 oktober 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart onterecht kosten voor bellen en internetgebruik tijdens zijn verblijf op Ameland, doordat een Duitse zendmast zijn gegevens oppikt. De klant vraagt zich af of hier een oplossing voor mogelijk is.
Wanneer ik op het strand (van Ameland|) vertoef worden gemaakte kosten voor bellen en
internet in rekening gebracht. Er staat dus ergens een duitse zendmast die mijn gegevens ‘oppikt’.
Is hier geen oplossing voor??
Geen kosten in rekening brengen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
