Mijn Klacht:
Tweede mail ontbreekt om via play te kijken. Abonnement wel direct ingegaan
Gewenste Oplossing:
Zsm tweede mail om te activereen
Klacht: Streamingdienst staat geabonneerd maar geen mail ontvangen om te activeren
Mieke Van herwijnen willemsen op 20 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN heeft een probleem ervaren met de activatie van een streamingdienst. Hoewel het abonnement direct is ingegaan, heeft de klant geen tweede e-mail ontvangen om de dienst te activeren en kan daardoor niet via de play-functie kijken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
