Wil van Etten op 21 oktober 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant ervaart een storing bij KPN aan het begin van de maand, waardoor het delen van MB's niet mogelijk was. Na contact met de storingsdienst kreeg de klant geen oplossingen, maar wel een rekening van € 21,50, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.
Aan het begin van de maand storing bij mij kpn en kon geen mb’s delen.
Storingsdienst gebeld geen oplossingen en wist ook niets maar wel € 21.50 kosten ik vindt dit heeeeeel slecht en nu?
De extra kosten niet in rekening brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
