Mevr. Gummels op 23 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft aangegeven dat haar man, die lijdt aan dementie, niet in staat is om te bellen of gebeld te worden. Dit leidt tot problemen met het stopzetten van zijn mobiele abonnement. De klacht is goedgekeurd.
Mijn man is helaas DEMENT en weet niet hoe hij moet bellen of gebeld wordt wat te doen dan.
Dat het abonnement met nr 06-50221075 met onmiddellijke ingang wordt STOP gezet.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
