Ulften op 13 december 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart problemen met haperend beeld op zijn interactieve tv en heeft contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker die hij sprak, bleek echter niet goed geïnformeerd te zijn, wat leidde tot ontevredenheid bij de klant.
Heb al een week een haperend beeld op mijn interactieve tv, klantenservice gebeld maar deze meneer had geen verstand van zaken.
Goed geholpen worden door medewerker.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
