Klacht: Ruitbreuk raam voorgevel na plaatsen glasvezelkabel

nvt-999999999 op 26 november 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 november 2021

Na de aanleg van glasvezel door KPN in de straat, ontdekte de klager een grote scheur in het dubbel glas van de voorgevel, die mogelijk is veroorzaakt door een schroevendraaier die in de voortuin lag. De schade is gemeld bij de beheerder, maar deze gaf aan dat er geen glasverzekering is en dat de klager zelf verantwoordelijk is voor een dekking. De klager vraagt zich nu af hoe verder te handelen met de schade aan het raam.

Mijn Klacht:

Afgelopen weken glasvezel aangelegd in de straat. Vorige week donderdag of vrijdag zag ik een grote schroevendraaier in de voortuin liggen t.h.v. daar waar de kabel omhoog kwam in de tuin onder de voorgevel. Apart maar wellicht vergeten was mijn idee. Afgelopen zaterdag zag ik een grote scheur in het dubbel glas, aan de buitenkant, daar waar op de grond de schroevendraaier lag en naar nu bleek de draad weer weggewerkt was. Schade aangemeld bij MVGM echter met de mededeling dat zij geen glasverzekering hebben, daar had ik zelf voor moeten zorgdragen. Helaas heb ik die niet in mijn verzekeringspakket zitten naar bleek bij controle. Ofwel ik zit met een grote scheur in de ruit, geen dekking op een glasverzekering en uit het niets een grote scheur in de ruit. Vraag is: hoe en wat nu verder?
NAW gegevens: Frank Moggré, Rechterenstraat 48 4834 LV BREDA 06-15579675

Gewenste Oplossing:

Oplossen van de schade

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie