Klacht: Radio Utrecht niet kunnen luisteren

Gea van den heuvel op 13 mei 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant van KPN heeft problemen met het ontvangen van Radio Utrecht na een verhuizing naar een nieuwe grensgemeente. De klant merkt op dat de provincie Utrecht is uitgebreid en vraagt KPN om de zender op te nemen in het pakket, zodat zij en anderen de zender kunnen beluisteren zonder gebruik te maken van een transistorradio.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik ben 10 kilometer verhuisd over de grens van provincie Utrecht en ik kan het niet ontvangen nu..
Provincie Utrecht is sinds 1 jaar flink uitgebreid richting het zuiden en ik heb het idee dat de KPN niet is mee gegroeid. Als u de nieuwe grensgemeente Vijfheerenlanden niet in het pakket opgeschoven heb en nu wel kan doen kan ik en vele andere mensen de hele dag luisteren naar de gezellige zender Radio Utrecht.

En u mag radio Friesland er wel afhalen mocht te weinig capaciteit hebben..

Ik moet het nu luisteren met een transitor radio naast de grote t V en kleine kastje van de KPN
Het zou fijn zijn dat u dit kan regelen.
Met vriendelijke groet,
Gea van den Heuvel
[email protected]
0623844669

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag luisteren naar radio Utrecht dus 887

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie