F.H.Klein Horstman op 26 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN vraagt om een overzicht van het verbruik van zijn beltegoed, omdat hij bijna nooit belt met zijn mobiel. Hij merkt op dat het beltegoed op 28 december 2019 €21,13 was en nu €12,10, wat een verbruik van €9,03 betekent, en vraagt zich af hoe dit kan.
Wij kunnen geen andere manier vinden en daarom doen wij het maar op deze manier. Wij willen graag een overzicht van het verbruik beltegoed daar wij bijna nooit bellen met de mobiel en volgende: op 28/12-2019 was het beltegoed 21,13 euro en nu 12,10 euro dus een verbruik van 9,03 euro en vragen ons af hoe dat kan. Het mobiele nummer is 0619629768(telfort)
opgave verbuik
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
