Klacht: Opzegging tv abonnement

Parkietje1203 op 06 november 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 november 2021

Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn tv-abonnement bij KPN en ervaart frustratie door de complexiteit van het proces. Na 1,5 maand en meerdere gesprekken met verschillende medewerkers heeft hij nog steeds geen oplossing gevonden en ontvangt hij onterecht rekeningen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben al 1,5 maand bezig om mijn tv abonnement op te zeggen bij kpn. Dit is zeer moeilijk. Ik heb nu al voor dec2e keer een volledige rekening gekregen. Ik heb ook al deze tijd alles afgekoppeld vd tv omdat ik niet meer wil kijken. Het is blijkbaar onmogelijk dit te bewerkstelligen. Diverse medewerkers aan de lijn gehad die allemaal een ander verhaal hebben. Ik ben dit spuugzat!!! Dit bedrijf us de arrogantie ten top

Gewenste Oplossing:

Met onmiddellijke ingang mijn tv abonnement verwijderd en zeker opnieuw een tegemoetkoming. Ik denk er hard over alles op te zeggen als dat dan wel mogelijk is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie