Klacht: Oprit naar de kl@$….

scarface2000 op 18 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 augustus 2020

Een klant van KPN heeft klachten over de aanleg van glasvezel in Apeldoorn, waarbij de oprit volledig is opengebroken en slecht is hersteld. De stenen liggen scheef en veroorzaken problemen met zowel de fiets als de auto. KPN verwijst naar een externe firma en stelt dat zij niets kunnen doen aan de situatie, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Leuk glasvezel, ook eindelijk in de Maten in Apeldoorn.
Helaas niet alleen leuk….
Ze trekken je oprit compleet open en gooien hem weer dicht zodra ze klaar zijn.
Helaas heb je daarna je oprit compleet naar de klo…
Dus je belt KPN.
Enige reactie van hun kant is : hier kunnen wij niks aan doen.
De stenen liggen 2 cm uit mekaar en schots en scheef.
Voorwiel van de fiets blijft steken in de stenen en ze liggen zo scheef dat ik er mijn autobanden op stuk rijd.
Reactie : is een buitenfirma, kunnen we niks aan doen.
KPN is toch de opdrachtgever en niet ik?
Dus KPN komt, sloopt de boel, zegt sorry, is niet onze schuld?
Lekkere bedoening bij jullie dan….

Gewenste Oplossing:

Wanneer de oprit weer in oude staat hersteld is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie