l.kostering op 25 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart dat zijn vaste telefoon vaak direct naar de voicemail overspringt, zonder dat de telefoon daadwerkelijk overgaat. Ondanks drie eerdere klachten hierover, is het probleem niet opgelost, waardoor de klant nagenoeg onbereikbaar is op zijn vaste lijn.
Bij bellen naar mijn vaste tel springt deze direct over naar voice-mail .
Dus zonder dat tel.sig naal 5 maal heeft geklonken.
Ik heb hier al drie maal tel. over geklaagd zonder succes.
Gevolg : nagenoeg onbereikbaar op vaste tel.
Wanneer dit op zeer korte termijn kan worden opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
