Klacht: Oneerlijke welkomskorting

92lau92 op 20 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 april 2022

Een klant van KPN ervaart onvrede over de welkomskorting die hij ontving bij zijn abonnement. Terwijl nieuwe abonnees profiteren van een laptop en een korting van 12 maanden, voelt de klant zich benadeeld omdat bestaande klanten slechts maximaal 6 maanden korting kunnen krijgen. Dit leidt tot een gevoel van ongelijkheid tussen nieuwe en bestaande klanten.

Mijn Klacht:

Toen ik abonnee werd kreeg ik 6maanden korting.
Tijd later zag ik dat nieuwe abonnees een laptop kregen en afgelopen week zag ik dat iedereen 12 maanden korting krijgt

Er zit totaal geen eerlijkheid in

Als bestaande klant krijg je als je om korting vraagt maximaal 6 maanden

Gewenste Oplossing:

Ik wil ook graag 12 maanden korting,
Want nieuwe klanten krijgen alles en bestaande krijgen altijd maar een klein beetje korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie