Martin van es op 30 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over het ontvangen van extra kosten, ondanks dat de rekening al acht dagen geleden is betaald. De klant is ontevreden over de communicatie en de afhandeling van de situatie.
toch ondanks dat ik betaald heb met klant nummer geen mobiel en extra kosten daar baal ik van
van
direct bericht dat het geld binnen en ik weer mobiel bereikbaar ben !
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
