Bense op 05 oktober 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant heeft op 20 september 2021 een overbodige tweede tv-ontvanger en afstandsbediening ingeleverd bij de KPN-winkel in Heerhugowaard en hierover een bevestiging per e-mail ontvangen. Klant ontvangt echter nog steeds verzoeken om het apparaat terug te sturen en vraagt KPN om dit probleem op te lossen.
20 september 2021 om 13,05 mij overbodige 2e tv ontvanger en afst bediening ingeleverd bij KPN winkel Middenwaard in Heerhugowaard’,en de wijziging besproken .
daarvan per mail bericht gekregen,
ik kan t niet terug sturen ,maar daar vragen jullie steeds naar.
kunt U dit oplossen.
met gr H Ott Kerkstraat 66C wognum.
geen post over terugsturen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
