Mijn Klacht:

volgens de nieuwe wet is het niet toegestaan om bij een eerste herinnering 20.00 euro in rekening te brengen, minister Peters (CDV) . daar deze 25% van de rekening komt dit zeer onvriendelijk over.
Deze klacht is eerder gemeld, maar ik kreeg iemand aan de telefoon die begon over een robot maatschappij, sorry ik ben 50 jaar klant en wens op een normale manier te woord worden gestaan.

Gewenste Oplossing:

Met het terugstorten van de 20 euro een bos bloemen en een verontschuldiging,dat in al die jaren de veranderingen niet aan mij doorgegeven zijn.