Mijn Klacht:

Op zaterdag 8 januari een afspraak gemaakt voor een monteur voor dinsdag 11 januari
Niemand op komen dagen en ook geen melding gehad. Nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag 14 januari. Ook niemand geweest en wederom geen melding. Verschillende keren gebeld en er werd gezegd dat ik zaterdag gebeld zou worden door de planning en dat er maandag door de medewerker terug gebeld zou worden om er zeker van te zijn dat de afspraak gemaakt zou zijn. Weer van niemand iets gehoord. Weer gebeld met KPN, nu met de mededeling dat ik morgen gebeld wordt. Hier heb ik weinig vertrouwen in en ik ben bang dat het heel lang gaat duren voor ik überhaupt een afspraak kan inplannen

Gewenste Oplossing:

Dat ik deze week ( heb donderdag aangegeven i.v.m mijn werk) en dat was telefonisch toegezegd een monteur verwacht. En gecompenseerd wordt voor de dagen dat ik geen internet en tv heb mogen ontvangen