Wil kling op 05 oktober 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart ontevredenheid over de telefonische klantenservice, waarbij de klacht over een defect kastje voor interactieve tv niet naar tevredenheid is opgelost. De klant benadrukt dat hun lange relatie met het bedrijf, inclusief 40 jaar dienstverband van een familielid, niet is weerspiegeld in de geboden service.
Niet erg netjes geholpen aan de telefoon en klacht niet opgelost. Terwijl mijn man er 40 jaar heeft gewerkt en wij al meer dan 50 jaar klant zijn
Nieuw kastje
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
