Een klant van KPN meldt dat hij al een maand zonder internet zit en dat er geen actie is ondernomen om het probleem op te lossen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de situatie onveranderd.
Ik heb nu al een maand geen internet en niemand doet er iets aan.
is nog niet opgelost
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
