Een klant heeft een klacht ingediend bij KPN over het niet ontvangen van een beloofd Google Nest-apparaat na het verleggen van haar mobiele telefoonabonnement. Ondanks dat de website aangeeft dat de actie niet meer mogelijk is, zoekt de klant naar een oplossing voor haar situatie.
Goedemiddag,
Ik heb eind vorig jaar mijn mobiele telefoon abonnement verlegd, en zou een Googel nest heb toegestuurd krijgen maar tot op heden nog steeds niks ontvangen.
Op de site staat dat het niet meer kan , ik snap het niet .
Hopelijk kunt u mijn verder helpen.
Vr groet Elise Visch
[email protected]
Graag een Googel nest hub ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
