Klacht: Glasvezel

9067257348 klantnummer op 08 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 maart 2022

Er is een langdurige frustratie over de overstap naar KPN glasvezel, waarbij de klant al twee jaar wacht op een reactie en het maken van afspraken. Ondanks herhaaldelijk bellen naar het opgegeven nummer, wordt er geen gehoor gegeven aan de verzoeken om een afspraak te plannen.

Mijn Klacht:

Wij zijn al twee jaar bezig om over te stappen op KPN glasvezel maar geen reactie en afspraken worden niet nagekomen.
Betreft adres 1814 LK Heilooërdijk 25 Alkmaar klantnummer 9067257348 ik krijg een nummer wat ik kan bellen 088 0063744 regelmatig hierna toe gebeld nemen nooit op ruim een halfuur en langer verschillende keren gebeld. Nogmaals de vraag wij willen overstappen op glasvezel en na twee jaar eindelijk eens een keer een afspraak maken.
Groeten Joop Ranzijn 06 5355 5583

Gewenste Oplossing:

Afspraak maken aub

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie