heer Tiekstra op 14 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart een geluidsprobleem bij de apps Netflix en Amazon, waarbij na het gebruik van de pauzeknop een schril geluid klinkt bij herstart. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, zoals het resetten van het TV-kastje en de Experiabox, blijft de storing aanhouden. De klant vraagt om advies, aangezien het TV-geluid zelf in orde lijkt te zijn.
App Netflix en Amazone geven na het gebruik van pauzeknop na herstart een schril geluid. Het lijkt of het vesneld wordt afgedraaid. Alle trucs gedaan. TV-kastje aan en uit. Uit het stopcontact gehaald.Experiabox aan een uit gedaan. Nieuwe batterijen in afstandbediening. NIETS helpt.
Graag advies TV geluid niets mis mee.
Tsja! normaal geluid, zoals het was.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
