Klacht: Geen Wifi

Marie-Jose Vermeulen op 24 april 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 april 2022

Klant ervaart al twee dagen geen internet, televisie of computerverbinding en meldt dat er telefonisch geen oplossingen worden geboden, ondanks herhaaldelijk contact met KPN. Ondanks beloftes van terugbelacties, heeft de klant tot laat in de avond geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Al 2 dagen geen internet, geen TV, geen computer, er wordt telefonisch van alles beloofd, maar daadwerkelijk wordt er niks gedaan. Stekkers eruit gehad enz. Wel 10x gebeld naar KPN, maar helaas , heeft geen zin, mevrouw u wordt echt teruggebeld, beloven ze al vanaf 8.30 in de ochtend, s,avonds om 22.00 nog niet teruggebeld.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun afspraken na komen, en dat we weer Wifi, hebben, zodat we weer TV, internet, enz. Hebben, en dat ze met een tegemoetkoming komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marie-Jose Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie