Klacht: geen tot slechte wifi

reginaenkimberley op 05 juni 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juni 2020

Klant ervaart ernstige problemen met de wifi-verbinding van KPN, die steeds slechter wordt ondanks dagelijks contact met de klantenservice. Een verzoek om een monteur te sturen wordt niet gehonoreerd, en na het indienen van een klacht blijft een reactie uit. Klant vraagt zich af hoe hij de wifi-kwaliteit van drie maanden geleden kan herstellen en voelt zich niet gehoord door KPN.

Mijn Klacht:

wij hebben van kpn internet maar dit is zo slecht dat ik dagelijks contact heb en elke dag word het alleen maar slechter ipv beter. oplossing is monteur maar dat mag niet. klacht ingediend duurt 10 dagen die zijn allang om maar geen reactie .op de chat met kpn word ik eruit gegooid weer geen reactie.hoe krijg ik mijn wifi terug zoals 3 maand terug.hoe krijg ik contact zonder jammer kunne we niets aan doen. ik betaal voor iets en krijg er niets voor terug

Gewenste Oplossing:

ik wil compensatie voor de maanden dat mijn wifi niet werkt en ik wil dat jullie een oplossing hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door reginaenkimberley
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie